Современные продажи и сервис

Программы для развития навыков продаж и повышения качества сервиса
Вы можете отправить запрос на программу по любой из перечисленных ниже тем, заполнив форму внизу.
Как продавать современному покупателю
Реалии продаж в современном мире. Как изменились клиенты? Что изменилось в технологии продаж? Позиционирование себя и продукта. Отстройка от конкурентов и поиск уникальных решений.
Цели тренинга:
  • научиться «чувствовать» клиента и предугадывать его поведение;
  • научиться влиять на клиента, побуждая его принимать "нужное" решение;
  • освоить эффективные методы, которые не только увеличивают количество сделок, но и вдохновляют клиентов.
Результат для компании: объёмы продаж растут вместе с удовлетворенностью и лояльностью заказчиков.
Другие продажи. Партнерские отношения с клиентом.
Результаты тренинга для участников:
  • значительно повысят уверенность в себе, продукте, компании;
  • овладеют техниками мягкого управления диалогом;
  • освоят способы влияния при помощью вопросов;
  • изучат особенности ведения уверенных переговоров по цене;
  • научатся создавать лояльное отношение к себе и своей компании.

Сложные переговоры
Цели тренинга:
  • Освоить техники планирования и подготовки к переговорам;
  • Ознакомиться с различными стилями и моделями переговоров;
  • Отработать техники ведения переговоров, дискуссий и дебатов.
    Как возражение превратить в согласие
    Тренинг работы с возражениями.
    Цели:
    • научиться предупреждать любые возражения клиентов;
    • научиться отличать ложные возражения от истинных;
    • освоить навык ответа на любые возражения;
    • освоить методы работы с возражениями по цене;
    • научиться превращать возражения клиента в обсуждение сделки.
    Психология взаимодействия с клиентом
    Цели тренинга:
    • Освоить нестандартные подходы к Клиенту в зависимости от ситуации и его психологических особенностей (способы убеждения, формирования особого доверия и энтузиазма).
    • Повысить профессиональные компетенции участников в области делового общения, осознания и освоения механизмов влияния на других людей.

    Техника и психология делового общения по телефону
    для операторов call-центра, менеджеров продаж, менеджеров по работе с клиентами.
    Цели тренинга:
    • научиться устанавливать и поддерживать доверительный контакт по телефону;
    • овладеть нормами делового общения по телефону;
    • научиться управлять диалогом с помощью голосовых модуляций, "правильных" вопросов и других техник;
    • познакомиться с типологией клиентов и стратегиями взаимодействия с разными типами.

    Навыки продаж для "непродажников"
    или Как продавать, НЕ продавая?
    Люди устали от продаж. Устали продавать. Устали, что им все время что-то пытаются продать. Как научиться продавать, не продавая?
    Цели тренинга:
    • научиться общаться с клиентом так, чтобы он сам захотел купить;
    • научиться получать удовольствие от общения с клиентом;
    • освоить новейшие техники "продаж без продажи".
    Клиентоведение. Тренинг-практикум
    Задачи тренинга:
    • найти инструменты управления клиентской базой.
    • отработать методы систематизации информации о клиентах.
    • научиться анализировать информацию.
    • понять, как развивать отношения с клиентами.
    • повысить заинтересованность в работе и трудоспособность.
    Активные продажи в рознице
    Для продавцов-консультантов, менеджеров торгового зала.
    Цель тренинга:
    • освоить мягкие техники активных продаж в торговом зале.
    Ожидаемые результаты:

    • увеличение числа потенциальных клиентов в день,
    • увеличение эффективности переговоров,
    • уменьшение страха общения и сложных вопросов,
    • рост продаж.


    Нестандартные ситуации с клиентами.
    Продать, нельзя проигрывать!
    Задачи тренинга:
    • найти инструменты перехода от конфликта к продаже.
    • отработать грамотные приемы ответов на вопросы и возражения.
    • научиться сглаживать, предотвращать конфликтные ситуации.
    • понять, как конструктивно разрешать стрессовые ситуации.
    • повысить заинтересованность в работе и трудоспособность.
    Клиентоориентированный сервис
    Цель тренинга:
    Изучение и отработка навыков эффективного делового взаимодействия с клиентами, внешними и внутренними, на основе современных подходов к организации клиентоориентированного сервиса.
    Холодные звонки. Искусство активных продаж по телефону
    Цели тренинга:
    • Научиться справляться со страхом холодных звонков.
    • Освоить навык установления продуктивного контакта по телефону.
    • Отработать техники и приемы диалога, ведущего к продаже

    Нужны подробности?
    Отправьте нам запрос

    Мы ответим в течение трех рабочих часов
    Ваше имя
    Компания
    Телефон
    Какая программа вас интересует
    Ваши комментарии
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
    Made on
    Tilda